Chăm sóc sức khỏe tinh thần từ lâu đã trở nên vô cùng quan trọng trong đời sống cảm xúc. việc chăm sóc sức khỏe tinh thần tốt sẽ giúp mọi người có thể vượt qua những căng thẳng trong cuộc sống, làm việc hiệu quả hơn và có thể đóng góp cho cộng đồng. nhưng đa phần, vì nhiều lý do mà con người khó có thể một mình tự vượt qua những cú sốc và rối nhiễu tâm lý mà cần có những người xung quanh hỗ trợ, đặc biệt là một bác sĩ tâm thần hoặc chuyên gia tâm lý để đánh giá rõ ràng hơn các vấn đề đang xảy ra.

Bởi lý do đó mà khi đến với DR.PSY, các khách hàng có thể tìm được cho mình những người đồng hành thân thiện đúng nghĩa để lắng nghe tâm sự cũng như cùng mình vượt qua những giai đoạn khó khăn, áp lực, căng thẳng, bế tắc hay những rối nhiễu tâm lý như trầm cảm, rồi loạn lo âu…

Quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng

Được khám bệnh, chữa bệnh và chăm sóc kịp thời, tận tình chu đáo

• Được khám/đánh giá đầy đủ về tình trạng sức khỏe và nhu cầu y tế

• Được khám, điều trị kịp thời, theo dõi và chăm sóc liên tục

• Được khám và điều trị bằng phương pháp an toàn, hiệu quả; phù hợp với tình trạng và nhu cầu của khách hàng

• Được tham gia vào quá trình khám chữa bệnh; được lựa chọn hoặc từ chối khám chữa bệnh

• Được phản hồi và góp ý về các dịch vụ khác của Dr.Psy

• Được tôn trọng, hỗ trợ về việc đánh giá và kiểm soát các rối loạn đang gặp phải

• Được lựa chọn người đại diện để thực hiện và bảo vệ quyền, nghĩa vụ của khách hàng

• Được ưu tiên theo chính sách và quy định

• Được hỗ trợ tiếp cận sử dụng các dịch vụ y tế ngoài phòng khám của Dr.Psy

Được tôn trọng các giá trị và niềm tin cá nhân

• Được tôn trọng, đối xử công bằng, lịch sự

• Được tôn trọng quyền riêng tư, các nhu cầu tình cảm, xã hội, văn hóa, tín ngưỡng

• Được bảo mật các thông tin cá nhân và thông tin y tế

Được bảo vệ an toàn

• Được bảo vệ khỏi sự xâm hại thân thể

• Được bảo vệ khỏi những rủi ro, được hỗ trợ bảo quản tài sản

• Được cung cấp dịch vụ y tế đảm bảo về chất lượng dịch vụ và an toàn người bệnh

Được cung cấp thông tin

• Được bác sĩ tư vấn, giải thích đầy đủ về tình trạng bệnh, hướng điều trị, giải pháp thay thế, khả năng thành công, phục hồi hay hậu quả nếu không điều trị và những rủi ro có thể xảy ra

• Được thông báo và giải thích đầy đủ về các chi phí y tế ước tính

• Thông tin truyền tải bằng ngôn ngữ dễ hiểu để khách hàng, thân nhân đưa ra quyết định (đồng ý hoặc không đồng ý) trước khi thực hiện mọi dịch vụ chăm sóc y tế

• Được biết tên bác sỹ và các nhân viên y tế có trách nhiệm điều trị, chăm sóc

• Được cung cấp thông tin về loại thuốc được chỉ định, tác dụng thông thường và tác dụng không mong muốn

• Được tư vấn, giáo dục sức khỏe

• Được hướng dẫn về cách thức góp ý về chất lượng dịch vụ bệnh viện

Nghĩa vụ của người bệnh và thân nhân

• Cung cấp chính xác các thông tin cho nhân viên phụ trách và chịu trách nhiệm về những thông tin khai báo

• Chấp hành các quy định của phòng khám

• Hợp tác với nhân viên y tế trong quá trình thực hiện khám/đánh giá và điều trị/trị liệu

• Chi trả toàn bộ viện phí theo đúng quy định của Dr.Psy

• Tôn trọng nhân viên y tế và quyền lợi của những người bệnh khác

• Tự bảo vệ các tài sản, vật dụng cá nhân và các tài sản của phòng khám khi được giao

• Chịu trách nhiệm khi từ chối hoặc không tuân thủ điều trị, hướng dẫn của nhân viên, chuyên gia, bác sĩ